Suministro integral

Oferta de servicios

Solo quien reacciona rápido, ayuda de verdad. Por ello, ponemos a su disposición nuestra línea telefónica de atención directa. ¡24 horas al día, 365 días al año – y en todo el mundo!

El Servicio posventa es, como mínimo, tan importante como el suministro de nuevas máquinas e instalaciones. Solo la perfecta interconexión de instalaciones de producción de alta calidad con las correspondiente medidas de mantenimiento del valor garantiza la rentabilidad de su inversión durante años.

Estaremos asimismo encantados de asesorarle en caso de revisiones, ampliaciones, transformaciones o traslados o reubicaciones de instalaciones.

24/7 de servicio en vez de 24 h

Solo quien reacciona rápido, ayuda de verdad.

Por ello, ponemos a su disposición nuestra línea telefónica de atención directa. ¡24 horas al día, 365 días al año – y en todo el mundo!

¿Necesita ayuda y consejos? Nuestro equipo del Servicio técnico tiene años de experiencia en el montaje y mantenimiento de nuestras máquinas e instalaciones, por lo que es su interlocutor ideal.

De nosotros obtendrá:

  • Disponibilidad de una persona de contacto personal
  • Información general y técnica, así como ayuda para la resolución de problemas
  • Suministro y envío de piezas de repuesto por acuerdo

Línea directa de atención al cliente: +43 316 6901 739
Correo electrónico Servicio técnico: service@koenig-rex.com

Repuestos y modificaciones

Nuestro «know-how» como OEM

Si necesita repuestos o piezas de desgaste para su instalación König, nosotros somos su contacto ideal. Como fabricante, disponemos de registros y documentación casi completos de todas nuestras máquinas e instalaciones, incluso si tienen 30 o 40 años de antigüedad. Por lo tanto, siempre obtendrá lo antes posible la pieza de repuesto adecuada para su máquina o instalación Kónig.

Como OEM (Original Equipment Manufacturer) tenemos el «know-how» necesario y, por supuesto, las piezas de repuesto originales que usted necesita en su máquina. El máximo nivel de fiabilidad y una larga vida útil son evidentes y están garantizados por nosotros.

Reparación e inspección

Cuando hay que hacer reparaciones, estas deben ejecutarse rápido, de forma profesional y consistente.

Todos nuestros experimentados técnicos del servicio externo y la plantilla en su conjunto tienen también en cuenta este principio Precisamente por eso somos su interlocutor si su máquina tiene un defecto o si usted necesita un análisis detallado del estado real de su máquina o instalación.

Mantenimiento preventivo

¡Ofrezca un servicio de mantenimiento a sus máquinas e instalaciones asegurando disponibilidad y rendimiento máximos!

Para asegurar a largo plazo una alta disponibilidad de nuestras máquinas y la producción sin problemas de productos de panadería de alta calidad, le ofrecemos una amplia gama de componentes de mantenimiento. Las actividades preventivas de mantenimiento evitan daños resultantes y por ello permiten asegurar el valor a largo plazo de su parque de maquinaria. Benefíciese de uno de nuestros paquetes de servicios.

Formación

El éxito de nuestros productos depende de los conocimientos de los clientes.

Además, reforzamos así el compromiso y la satisfacción del cliente. Los cursos formativos son también un argumento para las ventas, un concepto que usted puede incluir en el paquete de ventas al firmar el contrato.

La formación y las demostraciones a los clientes constituyen una oportunidad única para convencerles en la empresa de nuestros propios productos y su rendimiento. Por eso le ofrecemos cursos de formación y presentaciones en nuestro Centro de demostración al cliente. ¡Asegúrese de ganar ventajas de mercado con König y pruebe sus productos y recetas en nuestro Centro de demostración!


Ir al Centro de demostración

Paquetes de servicios

Benefíciese de uno de nuestros paquetes de servicios

Servicio de mantenimiento

  • Inspección completa del funcionamiento, el estado y la seguridad de la instalación
  • Realización de actividades de mantenimiento preventivo y reparación con renovación de piezas desgastadas
  • Tiempos de respuesta garantizados
  • Línea directa para avisos de averías y reparaciones
  • Ejecución con arreglo a listas de comprobación un informe de situación detallado
    con o sin tarifa plana para piezas sujetas a desgaste

Servicio de inspección

  • Análisis del estado actual de la máquina
  • Control y reajuste de la configuración
  • Control y evaluación de los resultados del horneado
  • Informe de situación con recomendaciones para una explotación y un mantenimiento económicos
  • Control y reajuste de la configuración
  • Ejecución según los requisitos específicos del tipo por horas de funcionamiento o, al menos, una vez al año

Paquete «todo incluido»

  • Paquete de servicios «Inspección»
  • Paquete de servicios «Mantenimiento»
  • «Todo incluido» con garantía de disponibilidad
  • Saneamiento y reparaciones, incluidas las piezas de recambio, de conformidad con la descripción de prestaciones
  • Optimización de procesos con maestros panaderos cualificados
  • Gestión de servicios de maquinaria ajena
  • Servicio de averías
  • Los acuerdos de mantenimiento se adaptan exactamente a la situación específica del cliente

Su persona de contacto

Nuestros empleados son nuestro capital. Estarán encantados en ayudarle a resolver sus preguntas y peticiones sobre nuestra gama de productos o nuestras aplicaciones.

Ventas König
+43 316 6901 0
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Servicio de atención al cliente König
+43 316 6901 739
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